80%보다 20%가 주도 한다. 파레토의 법칙
파레토의 법칙이라고 들어보셧나요?
100%의 전체중에 80%보다 더중요한건 20%이다
그 20%가 주도하는 현상을 말합니다.
예를 들어 백화점에서 20%의 고객이 전체매출을 책임질만큼 쇼핑하는 현상도 있습니다.
영업 조직중에 텔레마케터로 영업을 하는 센터들이 많습니다.
홈쇼핑에서 판매하는 보험상품때문에 한번씩 전화를 받아보신경험들이 있으실텐데요
콜센터조직에 100명이 있다고 가정했을때 여기서 몇%의 인원으로 운영이 잘되는 센터일까요?
바로 20%입니다. 파레토의 법칙은 여기서도 존재합니다.
영업조직에서는 이런말도 있습니다.
매출이 인격이다. 어떤조직이던 근면성실이 기본이고 중요하지만
인간성 성실성 대인관계 다 필요가 없습니다.
매출을 많이 올리면 그사람의 모든게 평가가 된다는 속된 말이 있기에
매출이 곧 인격이다라는 말까지 나왔나 보네여
이렇게 영업조직에서도 관리자들 과 매니저들이
영업상담원들을 보는관점은 모든사람들이 영업을 잘하면 좋겠지만
영업조직의 생리는 80%보다 영업을 잘하는 20%가
총 매출을 담당한다고 합니다.
즉 20명을 위해 80명을 같이 운영해야고
20%를 위한 80%는 포기를 해야한다는 생각도 드네여~
그럼 반대로 욕심을 낸다면 20%를 맞추고 나머지에
신경을 더 쏟으면 매출은 당연히 늘어나는 거겠죠
백화점이건 영업조직이건 또다른 단체이건 사람들이 모여서
일하는 조직에도 마케팅이 적용된다는것입니다.
마케팅은 이렇게 우리도 모르는 사이에 깊숙히 들어와
관리받고 체크를 받을수 있다는 생각을 하게 되네여.
