모바일로 구매를 연결하는 5가지 핵심포인트
현재도 기업들과 브랜드들이 갈수록 성장하고 모바일 기술이 성장하고 있습니다.
고객들은 쉽고 편리하게 언제 어디서든 쇼핑몰과 제품을 바로 살수가 있습니다.
그리하여 각 기업및 브랜드들은 갈수록 모바일 디바이스에 촛점을 맞추고 있습니다.
닐슨의 보고서에 따르면 대부분의 성인(91%) 들이 365일 손 닿는 곳에 모바일 폰을 두고 있다고 합니다.
그러므로 온라인 쇼핑몰 운영자 뿐 아니라 마케터들은 여러 채널을 넘나드는 교차적인 마케팅을 생각해봐야합니다.
모바일 에서 구매를 하게하는 다섯 가지 핵심포인트를 알아본다면
1, 여러가지 채널에서 동일한 경험을 하게 한다.
예를 들어 고객이 온라인 장바구니에 상품들을 담아 두고 모바일에서 로그인을
했을 때에도 똑같이 상품들이 장바구니에도 보여야 고객 경험과 신뢰가 강해집니다.
이렇게 장바구니가 연결되는 기술을 통해 여러 스크린을 넘나들며 온라인 쇼핑을 하는 고객들을
타겟팅 하는 것이 가능해집니다.
2. 모바일 크기에 맞추어 홈페이지를 디자인합니다.
모바일의 핵심은 데스크탑에서 사용가능한 깔끔하고 직접적인 경로를 작은 화면에 복제하는 것입니다.
구매단계를 최소화하고
반응형 디자인을 통해 모바일에 최적화해야 합니다.
이런 모바일을 위한 조정은 취우선 순위가 되야 합니다.
사용자들의 71% 는 모바일 브라우저는 데스크탑 웹페이지보다
로딩 시간이 같거나 더 빠르기를 기대하며 46%는 모바일 사이트가 처음에 제대로 작동하지 않을때 바로 포기해
버린다고 합니다. 작은 크기의 화면을 최적화시키지않으면 나도모르는사이에 고객들을 놓치게 되는겁니다.
3. 모바일을 통하여 홈페이지사이트로 연결을 유도시킵니다.
최고의 사용자 경험을 끌어내기 위해서는 모든 광고, 이메일, 푸시 알림 등을 통해 여러분의 사이트로
연결하는 것이 필수적입니다.
4.스크린을 통하여 모든 데이터를 분석합니다.
분석 및 데이터 전략은 모든 스크린을 통하여 연결되어 있어야 하며
데스크탑 웹, 모바일 웹, 네이티브앱이 들어가야 합니다.
앱은 내부에 쌓여있는 데이터로 단순한 분석만 하는 경우가 허다합니다.
모든 고객 관점을 발견하기 위해서. 모든 행동 데이터를 하나의 응집된 전략에 포함하고수집해야합니다.
5.꾸준한 모바일 앱이 개발되야합니다.
요즘은 조금만 시간이 지나도 신기술들이 난무하기에
고객들에게 반응형 디자인의 웹 경험을 제공하는 것은 필수적이지만
네이티브 앱은 고객들의 폰에 언제나 들어있습니다.
새로운 커뮤니케이션 채널과 모바일에서 최적화 된 사이트가 할 수 있는 것을 제공할 수 있는 것입니다.
